Kính gửi Quý Khách hàng,

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn thông tin, Công ty Cổ phần Cấp nước Huế (HueWACO) trân trọng thông báo:

📞Từ tháng 4/2025, mọi cuộc gọi và tin nhắn sms từ tổng đài chăm sóc khách hàng của HueWACO sẽ hiển thị tên định danh “HueWACO” trên màn hình điện thoại (Thương hiệu HueWACO đã được Bộ Thông tin và truyền thông- cục an toàn thông tin cấp giấy chứng nhận tên định danh số 391/TĐD-CATTT).

✅ Mục đích:

• Chăm sóc và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.

• Hỗ trợ xử lý thông tin sự cố hệ thống cấp nước, thắc mắc về hóa đơn, đồng hồ nước.

• Thông báo lịch tạm ngừng cấp nước, tiền nước, các thông tin liên quan dịch vụ cấp nước.

🚨 Thực trạng đáng lo ngại:

Hiện nay, tình trạng các đối tượng mạo danh nhân viên công ty cấp nước, điện lực, ngân hàng... để lừa đảo khách hàng đang gia tăng với thủ đoạn ngày càng tinh vi. Nhiều khách hàng đã nhận các cuộc gọi giả danh để:

• Đe dọa ngừng cấp dịch vụ nếu không thanh toán ngay

• Dụ dỗ cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng

• Yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản lạ để “xử lý sự cố” hoặc “kiểm tra hóa đơn”.

🚫 Cảnh báo lừa đảo:

HueWACO không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền qua điện thoại dưới bất kỳ hình thức nào.

📢 Khuyến cáo khách hàng:

• Chỉ tiếp nhận thông tin từ cuộc gọi có tên định danh “HueWACO”

• Tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mã OTP cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên cấp nước nếu không rõ nguồn gốc

• Nếu nghi ngờ cuộc gọi giả mạo hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy từ chối và gọi ngay tổng đài CSKH HueWACO 1800 0036 (24/7) để xác minh.

HueWACO cam kết đồng hành cùng khách hàng với dịch vụ minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp.

Trân trọng!

💧 HueWACO - “Vì sức khỏe cộng đồng”💧